Algemene Gebruiksvoorwaarden

Laatste wijziging: 5 november 2024


1       Partijen en voorwerp

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna genoemd "AV") worden gesloten tussen enerzijds , met een kapitaal van euro, ingeschreven in het RCS van onder nummer (Siret-nummer undefined), met maatschappelijke zetel te , BTW-nummer: (hierna genoemd het "Restaurant") en anderzijds de natuurlijke persoon die gebruik wenst te maken van de diensten die door het Restaurant worden aangeboden (hierna genoemd "U" of de "Gebruiker"), hierna gezamenlijk genoemd de "Partijen".

 

De diensten die U door het Restaurant kunnen worden aangeboden in het kader van deze AV zijn de diensten beschreven in artikel "Kenmerken van de Diensten" van deze AV, namelijk:

-        online reserveren en/of het plaatsen van een bestelling in "click and collect" (dat wil zeggen een bestelling om af te halen bij het Restaurant); en/of

-        het raadplegen van het menu en het betalen aan tafel; en/of

-        het formuleren van online beoordelingen.

hierna gezamenlijk genoemd de "Diensten" (afhankelijk van de daadwerkelijk aangeboden en gekozen Diensten door het Restaurant en de instellingen die het kan uitvoeren).

 

Deze AV definiëren de gebruiksvoorwaarden van deze Diensten, evenals de rechten en plichten van het Restaurant en de Gebruiker.

 

2       Aanvaarding en tegenwerpelijkheid van de AV

Om van de Diensten gebruik te kunnen maken, dient U de huidige AV te raadplegen, te begrijpen en te aanvaarden. U verklaart en erkent (i) meerderjarig of gelijkgesteld te zijn en de volledige juridische capaciteit te hebben om U te verbinden aan deze AV, en garandeert dit aan het Restaurant, en (ii) kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de kenmerken van de Diensten, evenals van de vereisten voor het gebruik ervan. U bent zelf verantwoordelijk voor de keuze om de Diensten te gebruiken.

 

Deze aanvaarding van de AV geldt als aanvaarding en tegenwerpelijkheid van deze AV aan uw adres.

 

3       Kenmerken van de Diensten

Inleidend wordt gepreciseerd dat het gebruik van de Diensten een internetverbinding vereist, waarbij de kosten van een dergelijke verbinding uitsluitend voor uw rekening blijven.

 

De Diensten worden door het Restaurant geleverd dankzij een softwareoplossing ontworpen en ontwikkeld door de vennootschap Zenchef SAS.

 

Aangezien de Diensten onmiddellijk worden uitgevoerd, is de leveringsdatum van de Dienst de datum waarop U ze gebruikt.


 

3.1 U reserveert online of bestelt in "click and collect" (cf. bestelling met afhaling bij het Restaurant)

De hierna volgende bepalingen zijn op U van toepassing indien U online reserveert in het Restaurant of indien U een bestelling plaatst in "click and collect" via de online reserverings- en bestelmodule in "click and collect" die voor dit doel is voorzien (hierna de "Reserveringsmodule").

 

3.1.1       Toegang tot de Reserveringsmodule

Reserveren of bestellen in "click and collect" bij het Restaurant kan via verschillende kanalen:

-        Via de Reserveringsmodule die rechtstreeks is geïntegreerd op of toegankelijk is gemaakt vanaf de website van het Restaurant of van partners;

-        Via de reserveringsdiensten aangeboden door derde partijen die interageren met en/of zijn verbonden met de Reserveringsmodule;

-        Via de mobiele applicatie Zenchef die verwijst naar de Reserveringsmodule (er wordt gepreciseerd dat U zich in dat geval vooraf moet aanmelden op uw gebruikersaccount op de genoemde applicatie).

 

3.1.2       Reservering in het Restaurant via de Reserveringsmodule

3.1.2.1      Reserveringsmodaliteiten

Eenmaal in de Reserveringsmodule kunt U het aantal couverts kiezen, evenals de gewenste datum en tijd van de reservering (alleen voor de datums en tijden waarop het Restaurant geopend is). U kunt ook de zaal kiezen waarin U wilt zitten als het Restaurant deze functionaliteit activeert.

 

Er wordt gepreciseerd dat de functionaliteiten die verbonden zijn aan de reserveringsaanvragen via de Reserveringsmodule afhangen van de instellingen van de Reserveringsmodule die door het Restaurant zijn uitgevoerd.

 

U wordt dan gevraagd om de volgende informatie te verstrekken:

-        Aanhef

-        Voornaam

-        Naam

-        Telefoon

-        E-mail

-        Opmerkingen (facultatief);

of andere informatie die het Restaurant U zou kunnen vragen. In dit verband is het Restaurant vrij om de Reserveringsmodule in te stellen door velden voor het verzamelen van gegevens toe te voegen en/of bepaalde functionaliteiten al dan niet te activeren.

 

3.1.2.2      Vooruitbetaling of Creditcardgarantie

Om uw reserveringsaanvraag te valideren en late annuleringen of het niet verschijnen op de geplande datum en tijd van de reservering te voorkomen, kan het Restaurant U vragen om:

-        uw bankgegevens te verstrekken voor het vastleggen van uw creditcardgarantie; er wordt geen bedrag afgeschreven op het moment van uw reserveringsaanvraag, maar het bedrag dat vooraf door het Restaurant is bepaald, wordt afgeschreven als U of een deel van uw gasten niet verschijnt op de datum en tijd waarop U heeft gereserveerd, of als U uw reservering te laat annuleert, volgens de indicaties die eventueel op de Reserveringsmodule worden gepreciseerd (hierna de "Creditcardgarantie"); of

-        om op het moment van uw reserveringsaanvraag een bedrag per deelnemer vooruit te betalen als aanbetaling, volgens de indicaties die eventueel op de Reserveringsmodule worden gepreciseerd (hierna de "Vooruitbetaling").

 

In deze gevallen wordt U op de Reserveringsmodule geïnformeerd over:

-        het bedrag van de Vooruitbetaling of de Creditcardgarantie (er wordt gepreciseerd dat dit bedrag wordt bepaald door het Restaurant en wordt aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen en servicekosten);

-        de toegestane betaalmiddelen (er wordt gepreciseerd dat het uw verantwoordelijkheid is om geldige bankgegevens te verstrekken op de gevraagde datum voor de reservering);

-        de termijn waarbinnen U uw reserveringsaanvraag kosteloos kunt annuleren, indien van toepassing, en de termijn waarbinnen de annulering als laat wordt beschouwd (cf. geen terugbetaling van de Vooruitbetaling of definitieve afschrijving van het overeengekomen bedrag via uw Creditcardgarantie).

 

Het Restaurant kan U een Vooruitbetaling of een Creditcardgarantie vragen na uw reservering via de Reserveringsmodule (in het geval dat een dergelijk verzoek niet is gedaan op het moment van de reservering) of wanneer het Restaurant uw reserveringsaanvraag invoert in zijn backoffice die is gekoppeld aan de Reserveringsmodule (bijvoorbeeld wanneer U telefonisch een reservering maakt bij het Restaurant).

 

In deze gevallen wordt er een bericht (e-mail of sms) naar U verzonden om U te informeren over:

-        het bedrag van de Vooruitbetaling of de Creditcardgarantie;

-        de toegestane betaalmiddelen;

-        de termijn waarbinnen U vrij kunt annuleren en/of de termijn waarbinnen de annulering als laat wordt beschouwd (cf. geen terugbetaling van de Vooruitbetaling of afschrijving van het overeengekomen bedrag via uw Creditcardgarantie).

 

Bovendien kan, in geval van een verhoging van het aantal gevraagde couverts tijdens de reservering, een aanvullende autorisatie voor uw Creditcardgarantie of een aanvullend bedrag als Vooruitbetaling van U worden gevraagd, volgens de hierboven beschreven procedure.

 

In alle gevallen worden de Vooruitbetaling of de Creditcardgarantie uitgevoerd via het beveiligde betalingssysteem dat door het Restaurant wordt gebruikt (met name Adyen of Stripe).

 

U stemt in met de verzameling en het gebruik van uw Creditcardgarantie door het Restaurant of met de realisatie van deze Vooruitbetaling door de verstrekking van de gegevens op uw creditcard. De procedure van Creditcardgarantie is afhankelijk van de werkwijze van uw bank.

 

De reserveringsaanvraag wordt pas als definitief beschouwd na aanvaarding van de Vooruitbetaling of de Creditcardgarantie door het Restaurant.

 

In geval van late annulering of het niet verschijnen op de geplande datum en tijd van de reservering (afhankelijk van de instellingen die door het Restaurant zijn gemaakt en de indicaties die U worden verstrekt tijdens uw reserveringsaanvraag), blijft de Vooruitbetaling verworven aan het Restaurant of wordt het bedrag dat is vastgesteld voor de Creditcardgarantie daadwerkelijk afgeschreven.

 

Als U het aantal gevraagde couverts tijdens de reservering vermindert, wordt U geïnformeerd dat het teveel betaalde bedrag als Vooruitbetaling aan U wordt terugbetaald of dat de autorisatie voor uw Creditcardgarantie naar verhouding wordt verminderd.

 

Als U uw reservering nakomt, en na afloop van uw maaltijd:

-        blijft het bedrag dat is betaald als Vooruitbetaling verworven aan het Restaurant en hoeft U ter plaatse in het Restaurant alleen het verschuldigde saldo van uw rekening te betalen, indien van toepassing (in geval van consumpties die het overeengekomen bedrag als Vooruitbetaling overschrijden);

-        wordt uw Creditcardgarantie niet bewaard en dient U ter plaatse uw volledige rekening bij het Restaurant te betalen.

 

Als daarentegen het bedrag dat is betaald als Vooruitbetaling hoger is dan uw rekening (bijvoorbeeld als het aantal effectief aanwezige gasten lager is dan het aantal dat is opgegeven tijdens de reservering), vindt er geen terugbetaling plaats.

 

In ieder geval, in geval van verloop, verlies, diefstal, gebrek aan middelen op het betaalmiddel dat U heeft verstrekt voor de Vooruitbetaling of voor de Creditcardgarantie of van een technisch probleem dat de goede werking van de Dienst beïnvloedt en de afschrijving van de gelden of het vastleggen van de creditcardgarantie verhindert, verbindt U zich ertoe de bedragen die verschuldigd zijn voor uw reservering aan het Restaurant te betalen, via elk middel dat door het Restaurant ter beschikking wordt gesteld, en volgens de modaliteiten die door het Restaurant aan U worden aangegeven.

```txt

 

3.1.2.3      Voltooiing van de reservering

Wanneer een Vooruitbetaling of een creditcardgarantie van U wordt gevraagd en zodra U de vereiste informatie hebt ingevoerd / geselecteerd om een reserveringsaanvraag in te dienen:

-        Krijgt U toegang tot een overzichtsscherm van uw reserveringsaanvraag, waar U uw aanvraag en de prijs ervan kunt bekijken en eventuele fouten kunt corrigeren voordat U deze valideert;

-        Wordt U gevraagd deze AV te aanvaarden en op de validatieknop te klikken;

-        Verschijnt vervolgens de betaalmodule met het invoerformulier, waarmee U uw betalingsgegevens kunt invullen en U op de validatieknop moet klikken om uw reserveringsaanvraag te voltooien;

-        Na afloop van deze stappen wordt een overzichtspagina van uw reserveringsaanvraag weergegeven.

 

Indien geen Vooruitbetaling of creditcardgarantie wordt gevraagd, en zodra U de vereiste informatie hebt ingevoerd / geselecteerd om een reserveringsaanvraag in te dienen, moet U deze AV aanvaarden en op de validatieknop klikken om uw reserveringsaanvraag te voltooien.

 

In ieder geval, indien het Restaurant de functionaliteit voor het valideren van reserveringen heeft geactiveerd, wordt de reserveringsaanvraag pas bevestigd na aanvaarding door het Restaurant. Ter illustratie kan uw reserveringsaanvraag worden geweigerd als het Restaurant niet de capaciteit heeft om U te ontvangen op de gewenste datum en tijd.

 

In geval van weigering van de reserveringsaanvraag door het Restaurant, wordt er geen Vooruitbetaling gedaan en wordt de creditcardgarantie verwijderd (wanneer een dergelijke Vooruitbetaling of een dergelijke creditcardgarantie wordt gevraagd).

 

Verschillende e-mails of sms-berichten kunnen naar U worden verzonden na uw reserveringsaanvraag via de Reserveringsmodule, afhankelijk van de keuzes die U eventueel hebt gemaakt en de instellingen die door het Restaurant zijn uitgevoerd: e-mail of sms ter bevestiging van de ontvangst van de reserveringsaanvraag, e-mail of sms ter bevestiging van de reservering, e-mail of sms waarin wordt gevraagd de reservering opnieuw te bevestigen en e-mail of sms om uw mening te vragen na de reservering (met betrekking tot deze verzoeken om een mening wordt U verzocht zich te wenden tot het artikel " Als U online een beoordeling schrijft " hieronder).

 

3.1.3       Bestelling in " click and collect " via de Reserveringsmodule

Het Restaurant kan aanbieden om een bestelling in " click and collect " te plaatsen.

 

Eenmaal in de Reserveringsmodule kunt U de gerechten en artikelen kiezen die U wilt bestellen uit het menu dat door het Restaurant wordt aangeboden, evenals de gewenste datum en tijd voor het ophalen van de bestelling bij het Restaurant. U wordt geïnformeerd dat de prijzen die worden toegepast op de aangeboden gerechten en artikelen, worden bepaald op basis van de tarieven die door het Restaurant worden aangegeven, waarbij wordt gepreciseerd dat deze tarieven worden vermeld in euro's, inclusief alle belastingen en servicekosten.

 

De bestellingen in " click and collect " kunnen alleen betrekking hebben op datums en tijden waarop het Restaurant geopend is. De functionaliteiten en de tijdvakken die aan " click and collect " verbonden zijn via de Reserveringsmodule, zijn afhankelijk van de instellingen van de Reserveringsmodule die door het Restaurant zijn uitgevoerd.

 

U wordt dan gevraagd om de volgende informatie te verstrekken:

-        Aanhef

-        Voornaam

-        Naam

-        Telefoon

-        E-mail

-        Opmerkingen (facultatief);

of andere informatie die het Restaurant U zou kunnen vragen. In dit verband is het Restaurant vrij om de Reserveringsmodule in te stellen door velden voor het verzamelen van gegevens toe te voegen en/of bepaalde functionaliteiten al dan niet te activeren. In het bijzonder kan het Restaurant de modaliteiten voor de bevestiging van de bestelling bepalen of beslissen of de bestelling online moet worden betaald bij het plaatsen van de bestelling via de Reserveringsmodule, of ter plaatse bij het afhalen van de bestelling.

 

In dit verband, indien het Restaurant de functionaliteit voor het valideren van bestellingen heeft geactiveerd, wordt de bestelling pas bevestigd na aanvaarding door het Restaurant. Ter illustratie kan uw bestelling worden geweigerd als het Restaurant niet de capaciteit heeft om uw bestelling voor te bereiden. In geval van weigering van de bestelling door het Restaurant, wordt de betaling die U eventueel via de Reserveringsmodule hebt gedaan, aan U terugbetaald.

 

Zoals hierboven vermeld, is de prijs verschuldigd aan het Restaurant (i) op het moment van de definitieve validatie van de bestelling via de Reserveringsmodule, bij het invullen van de speciale betaalmodule, waarbij wordt gepreciseerd dat in dit geval de toegestane betaalmiddelen op deze module aan U worden aangegeven en dat U onmiddellijk wordt gedebiteerd op de bankrekening die is gekoppeld aan het betaalmiddel dat in genoemde module wordt gebruikt, of (ii) ter plaatse, rechtstreeks bij het Restaurant, afhankelijk van de betaalmiddelen die door laatstgenoemde worden aanvaard.

 

In ieder geval, wanneer een betaling van uw bestelling van U wordt gevraagd op de Reserveringsmodule, en zodra U de vereiste informatie hebt ingevoerd / geselecteerd om een bestelling te plaatsen:

-        Krijgt U toegang tot een overzichtsscherm van uw bestelling, waar U uw bestelling en de prijs ervan kunt bekijken en eventuele fouten kunt corrigeren voordat U deze valideert;

-        Wordt U gevraagd deze AV te aanvaarden en op de validatieknop te klikken;

-        Verschijnt vervolgens de betaalmodule met het invoerformulier, waarmee U uw betalingsgegevens kunt invullen en U op de validatieknop moet klikken om uw bestelling te voltooien;

-        Na afloop van deze stappen wordt een overzichtspagina van uw bestelling weergegeven.

 

Indien geen betaling wordt gevraagd op de Reserveringsmodule (dat wil zeggen als U uw bestelling rechtstreeks ter plaatse bij het Restaurant moet betalen, bij het afhalen van uw bestelling) en zodra U de vereiste informatie hebt ingevoerd / geselecteerd om een bestelling te plaatsen, moet U deze AV aanvaarden en op de validatieknop klikken.

 

In ieder geval kunnen verschillende e-mails of sms-berichten naar U worden verzonden na uw bestelling in " Click and collect " via de Reserveringsmodule, afhankelijk van de keuzes die U eventueel hebt gemaakt en de instellingen die door het Restaurant zijn uitgevoerd: e-mail of sms ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling, e-mail of sms ter bevestiging van de bestelling, e-mail of sms waarin wordt gevraagd de bestelling opnieuw te bevestigen en e-mail of sms om uw mening te vragen na de bestelling (met betrekking tot deze verzoeken om een mening wordt U verzocht zich te wenden tot het artikel " Als U online een beoordeling schrijft " hieronder).

 

3.1.4       Wijziging van uw reservering

Indien het Restaurant deze functionaliteit van de Reserveringsmodule heeft geactiveerd en afhankelijk van de instellingen die door het Restaurant zijn uitgevoerd, kan U worden aangeboden om uw reservering online kosteloos te wijzigen wanneer deze wijziging plaatsvindt vóór een bepaalde termijn voorafgaand aan de reserveringsdatum. In dat geval wordt een link die voor dit doel is voorzien, naar U verzonden in de berichten (e-mail of sms) die naar U kunnen worden verzonden na uw reserveringsaanvraag.

 

Reserveringen die aan een creditcardgarantie of een Vooruitbetaling zijn gekoppeld, kunnen daarentegen niet online worden gewijzigd.

 

Bovendien bestaat een dergelijk online wijzigingsproces niet voor bestellingen in " Click and collect " die bij het Restaurant zijn geplaatst.

 

3.1.5       Annulering van uw reservering of uw bestelling

Indien het Restaurant deze functionaliteit van de Reserveringsmodule heeft geactiveerd en afhankelijk van de instellingen die door het Restaurant zijn uitgevoerd, kan U worden aangeboden om uw reservering of uw bestelling online kosteloos te annuleren wanneer deze annulering plaatsvindt vóór een bepaalde termijn voorafgaand aan de reserverings- of besteldatum. In dat geval wordt een link die voor dit doel is voorzien, naar U verzonden in de berichten (e-mail of sms) die naar U kunnen worden verzonden na uw reserverings- of bestelaanvraag.

 

In dat geval, als U een Vooruitbetaling hebt gedaan, wordt deze in principe aan U terugbetaald en als uw creditcardgarantie was gevraagd, wordt deze verwijderd en wordt er geen afschrijving door het Restaurant gedaan. In deze situatie worden de toepassingsmodaliteiten van deze annuleringsmogelijkheid duidelijk aan U aangegeven op de Reserveringsmodule en/of in de berichten (bijv.: e-mail of sms) ter bevestiging van de ontvangst van uw reserverings- of bestelaanvraag.

 

3.2 Als U het menu raadpleegt of aan tafel betaalt

Het Restaurant kan aanbieden (afhankelijk van de instellingen en de Diensten die daadwerkelijk door het Restaurant zijn afgenomen):

-        Om het menu online te raadplegen, op uw browser, en/of

-        Om de rekening aan tafel te betalen via de betaalmodule die toegankelijk is door de QR-code te scannen die voor dit doel op uw tafel is geplaatst (hierna de " Betaalmodule aan tafel "),

waarbij wordt gepreciseerd dat U deze Dienst kunt gebruiken in de modus " gast " of door U aan te melden bij uw Zenchef-account dat U vooraf hebt aangemaakt. (

 

De onderstaande bepalingen zijn alleen op U van toepassing als U het menu raadpleegt of aan tafel betaalt.

 

3.2.1       Scannen van de QR-code

U kunt het menu van het Restaurant raadplegen door de QR-code die voor dit doel op Uw tafel is geplaatst te scannen met uw mobiele telefoon (op voorwaarde dat het een smartphone is). In dat geval wordt uw browser geopend en kunt U dit menu online raadplegen.

 

Zodra uw bestelling is geplaatst bij het personeel van het Restaurant, wordt deze automatisch geregistreerd in de kassa van het Restaurant, die is verbonden met de Betaalmodule aan tafel.

 

U kan worden voorgesteld om uw rekening online te betalen via de Betaalmodule aan tafel. In dit geval, door de QR-code op uw tafel te scannen met uw mobiele telefoon (op voorwaarde dat het een smartphone is), wordt uw browser geopend en krijgt U toegang tot de rekening die betrekking heeft op uw bestelling online, met de details van de consumpties van uw tafel.

 

U kunt de consumpties betalen in de modus " gast " of door U aan te melden bij uw Zenchef-account. Als U nog geen Zenchef-account hebt, kunt U er een aanmaken tijdens het betalen van uw rekening via de Betaalmodule aan tafel.

 

U wordt geïnformeerd dat de prijzen die op het menu worden vermeld, zijn vastgesteld door het Restaurant en dat de prijzen die op de online toegankelijke rekening worden vermeld via de Dienst, worden bepaald op basis van de tarieven die door het Restaurant op zijn menu worden vermeld, afhankelijk van de gerechten, en meer in het algemeen de artikelen die U aan uw tafel hebt besteld.

 

Over het algemeen worden deze prijzen vermeld in euro's, inclusief alle belastingen en servicekosten.

 

3.2.2       Verificatie van de overeenstemming van de rekening met uw bestelling

Wij vestigen uw aandacht op het feit dat er fouten kunnen ontstaan bij het invoeren van uw bestelling of bij de weergave van uw rekening (met name als gevolg van een technisch probleem). U moet er dus vóór elke betaling voor zorgen dat de rekening overeenstemt met uw bestelling en, in geval van een fout, het Restaurant op de hoogte stellen.

 

Indien het bedrag van de rekening overeenstemt met uw consumpties, en afhankelijk van de keuzes die U hebt gemaakt met betrekking tot de betaling (met name het al dan niet delen van de betaling), dient U het bedrag dat U wilt betalen te valideren door op de validatieknop te klikken die voor dit doel is voorzien.

 

3.2.3       Delen van de betaling van de rekening

Bij de betaling van de rekening via de Betaalmodule, heeft U de keuze uit de volgende opties:

 

-        de volledige producten (gerechten, dranken, enz.) of slechts één ervan selecteren;

-        de rekening in meerdere delen verdelen;

-        de prijs van een product in meerdere delen verdelen;

-        handmatig het exacte bedrag invoeren dat u betaalt (voorbeeld: ik wil 15 euro betalen op de totale rekening).

 

Bij het delen van de rekening met andere gebruikers, moeten deze ook de QR-code van dezelfde tafel scannen en deze AV accepteren om hun deel te betalen door dezelfde handeling uit te voeren zoals beschreven in dit artikel over het gebruik van de Betaalmodule aan tafel. Het totaal van de bedragen die door U en de andere gebruikers worden betaald, moet uiteindelijk gelijk zijn aan het bedrag dat betaald moest worden voordat de betaling van de rekening werd gedeeld in overeenstemming met dit artikel.

 

3.2.4       Bon

Een betalingsbevestiging met een bon wordt U per e-mail toegestuurd. U dient dus uw e-mailadres hiervoor in te vullen. Anders kan de bon niet aan U worden verstrekt en kunt U het traject op de Betaalmodule aan tafel niet afronden.

 

Op dit scherm wordt U ook gevraagd deze AV te accepteren en op de validatieknop te klikken om naar de volgende stap te gaan.

 

Uw aandacht wordt erop gevestigd dat de bon die U op deze manier wordt toegestuurd, alleen de details van uw consumpties bevat in het geval dat U producten (gerechten, dranken, enz.) hebt geselecteerd voor de betaling van de rekening.

 

3.2.5       Fooi

U heeft de mogelijkheid om een " fooi " aan het Restaurant te geven door een bedrag te selecteren dat door het Restaurant wordt voorgesteld of door een vrij bedrag in te voeren, en dat U betaalt wanneer U uw rekening betaalt.

 

3.2.6       Betaling

Om de betaling van de volledige of een deel van de rekening en de fooi, indien van toepassing, te verrichten, volgens de keuzes die U hebt gemaakt in de voorwaarden en volgens de bovengenoemde modaliteiten, dient U de betalingsgegevens in te voeren die hiervoor vereist zijn en/of de acties uit te voeren die hiervoor vereist zijn, afhankelijk van het gekozen betaalmiddel en volgens de aanwijzingen op de betaalpagina, en vervolgens op de validatieknop te klikken.

 

De betaling geschiedt via het beveiligde betalingssysteem dat door het Restaurant wordt gebruikt (Adyen).

 

Er wordt gepreciseerd dat de betaalmiddelen die worden aanvaard om de rekening te betalen via de Betaalmodule aan tafel de volgende kunnen zijn: American Express kaart, bankkaart, Mastercard, Carte Bleue, Google Pay Apple Pay en/of Swile kaart, afhankelijk van de betaalmiddelen die daadwerkelijk op de betaalpagina van de Betaalmodule aan tafel worden vermeld.

 

Op het moment van de betaling kan U worden gevraagd om uw identiteit te bevestigen of de geldigheid van het gebruik van uw betaalinstrument door middel van een sterke authenticatieprocedure in de zin van het Wetboek van Monetaire en Financiële Zaken.

 

Bovendien is de prijs die verschuldigd is in verband met de rekening en de fooi, indien van toepassing, aan het Restaurant, volgens de keuzes die U hebt gemaakt in de voorwaarden en volgens de bovengenoemde modaliteiten, verschuldigd door de Gebruiker op het moment van de voltooiing van de Betaalmodule aan tafel en de validatie van de betaling, waarbij deze prijs (i) onmiddellijk wordt afgeschreven vanaf de validatie van de betaling op de bankrekening die is gekoppeld aan het betaalmiddel dat in genoemde Betaalmodule aan tafel wordt gebruikt of (ii) onmiddellijk wordt afgetrokken vanaf de validatie van de betaling van uw saldo aan maaltijdcheques wanneer u een dergelijk betaalmiddel gebruikt.

 

 

In ieder geval zijn de gegevens die U invult bij het gebruik van de Betaalmodule aan tafel bindend. Het Restaurant is niet verantwoordelijk voor fouten die U zou hebben gemaakt met betrekking tot de informatie die U hebt ingevuld bij het gebruik van de Betaalmodule aan tafel.

 

Na afloop van deze stappen wordt een overzichtspagina weergegeven ter bevestiging van uw betaling.

 

3.3 Als U online een beoordeling schrijft

Deze paragraaf is op U van toepassing als U online een beoordeling schrijft via het inzamelformulier dat voor dit doel is voorzien.

 

Na uw ervaring in het Restaurant (cf. na het consumeren van producten die door het Restaurant worden aangeboden), kunt U uw mening geven via het inzamelformulier dat voor dit doel is voorzien:

-        ofwel op de pagina die wordt weergegeven na de betaling aan tafel op de Betaalmodule aan tafel,

-        ofwel door te klikken op de knop " Geef mijn mening " die U per e-mail of per sms wordt toegestuurd na uw bezoek aan het Restaurant.

 

De gevraagde beoordeling heeft betrekking op de daadwerkelijk geleverde restauratiedienst door het Restaurant. U kunt dus een beoordeling geven aan uw ervaring en bijbehorende commentaren schrijven.

 

Er wordt U geen tegenprestatie of voordeel toegekend in ruil voor het plaatsen van een beoordeling.

 

Het Restaurant kan beslissen dat de beoordelingen en commentaren die aan hem worden nagelaten, worden gepubliceerd op zijn website of op andere communicatiedragers (met name op de websites of mobiele applicaties waarop hij wordt vermeld).

 

U verbindt zich ertoe geen beoordelingen of commentaren in te voeren die de openbare orde, de goede zeden of de rechten van derden kunnen aantasten, of die in strijd zijn met de geldende wettelijke bepalingen. In die hoedanigheid verbindt U zich ertoe om blijk te geven van waakzaamheid en matigheid in de commentaren die U achterlaat, en met name moet U ervoor zorgen dat uw uitspraken niet lasterlijk, denigrerend of beledigend zijn, en meer in het algemeen de bepalingen in deze AV naleven, en met name het artikel " Verboden ".

 

Het Restaurant kan een a posteriori controle en moderatie uitvoeren van de commentaren die aan hem worden nagelaten, en de commentaren verwijderen die in strijd zijn met deze AV. Hij heeft de mogelijkheid om op uw beoordeling of commentaar te reageren.

 

Zodra uw beoordeling of commentaar is achtergelaten, beschikt U niet over functionaliteiten waarmee U deze kunt wijzigen.

 

Indien uw beoordeling of commentaar niet wordt gepubliceerd, is het aan het Restaurant om u te informeren over de redenen die zijn afwijzing rechtvaardigen, waarbij wordt gepreciseerd dat uw beoordeling in principe kan worden afgewezen of verwijderd in geval van een schending van de AV of de toepasselijke bepalingen.

 

In het algemeen vallen de voorwaarden voor controle, moderatie of verspreiding van de beoordelingen door het Restaurant op zijn website of op andere communicatiedragers (met name op de websites of mobiele applicaties waarop hij wordt vermeld) onder de verantwoordelijkheid van laatstgenoemde.

 

4       Verboden

Bij het gebruik van de Diensten is het U verboden om:

 

-        onjuiste informatie in te vullen;

-        inhoud te verspreiden of in te voeren die lasterlijk, beledigend, obsceen, aanstootgevend, gewelddadig is of aanzet tot geweld, racistisch, xenofoob is of op een algemene manier elke inhoud die in strijd is met de geldende wet- en regelgeving of de openbare orde;

-        enige actie te ondernemen die tot doel of tot gevolg heeft de integriteit, de vertrouwelijkheid, de veiligheid, de beschikbaarheid of de kwaliteit van de Diensten aan te tasten;

-        de producten, logo's, merken of enig ander element dat wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten en dat eigendom is van het Restaurant of van de vennootschap Zenchef SAS te vervalsen of te gebruiken;

-        reverse engineering toe te passen, te decompileren, te disassembleren, te decoderen of te proberen de broncode te verkrijgen die wordt gebruikt om de Diensten geheel of gedeeltelijk te verlenen;

-        handmatige of automatische software of apparaten, robots of andere middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot, te verkennen, te extraheren of te indexeren van alle of een deel van de gegevens die worden verwerkt in het kader van de Diensten;

-        enige actie te ondernemen die in strijd is met deze AV en, meer in het algemeen, elke actie die een strafbaar feit of een burgerlijke fout kan opleveren.

 

5       Veiligheid

U verklaart en erkent dat U over de technische vaardigheden beschikt om de Diensten te gebruiken.

 

In dit verband garandeert U dat U over de nodige kennis en vaardigheden beschikt voor een goed gebruik van de Diensten en de bijbehorende functionaliteiten, in overeenstemming met de wettelijke en/of reglementaire bepalingen die op U van toepassing zijn.

 

U verbindt zich ertoe de nodige maatregelen te nemen om de veiligheid van uw eigen gegevens en / of software te waarborgen, en met name om ze te beschermen tegen besmetting door eventuele virussen, kwaadaardige codes, schadelijke agenten of andere schadelijke technologieën of logische infecties.

 

U verbindt zich ertoe geen handelingen te verrichten die de IT-veiligheid van de Diensten of het IT-systeem van het Restaurant en/of Zenchef SAS in gevaar kunnen brengen.

 

Aan de Diensten zijn geautomatiseerde gegevensverwerkingssystemen gekoppeld. Het is U met name verboden om op frauduleuze wijze toegang te krijgen tot of zich te handhaven in alle of een deel van deze geautomatiseerde gegevensverwerkingssystemen. Met name is het U verboden om een andere toegangsmethode te gebruiken dan de interfaces en modules die in het kader van de levering van de Diensten ter beschikking worden gesteld.

 

U verbindt zich ertoe geen apparaten of software van welke aard dan ook te gebruiken, noch handelingen te verrichten die tot doel of tot gevolg zouden kunnen hebben het normale functioneren en/of de veiligheid van de Diensten te verstoren, te belemmeren, te interfereren, te vervalsen of te onderbreken, of die een onevenredige belasting zouden vormen voor de bijbehorende infrastructuren en systemen.

 

U verbindt zich ertoe geen informatie of gegevens die aanwezig zijn in het kader van de levering van de Diensten geheel of gedeeltelijk te extraheren voor commerciële doeleinden of voor doeleinden die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan, en geen robot, met name een exploratierobot (crawler of spider), een software, een geautomatiseerd systeem, een script, een programma, een applicatie of enig ander middel te gebruiken om alle of een deel van de inhoud van de interfaces en modules die worden gebruikt in het kader van de levering van de Diensten te extraheren of te indexeren.

```txt

 

U moet er ook voor zorgen dat U geen virussen, kwaadaardige code of andere schadelijke agenten, logische infecties of schadelijke technologieën introduceert die de Diensten of de functionaliteiten die daarin worden aangeboden, kunnen aantasten, maar ook de bijbehorende infrastructuren en systemen.

 

Het Restaurant verbindt zich ertoe passende maatregelen te treffen om de veiligheid van de toegang tot de Diensten te waarborgen en om te proberen te voorkomen dat onbevoegden er toegang toe hebben.

 

6       Aansprakelijkheid

Het Restaurant is uitsluitend aansprakelijk voor direct bewezen schade die de Gebruiker lijdt in verband met het gebruik van de Diensten. Indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten.

 

Bovendien komen de Partijen overeen dat het Restaurant niet aansprakelijk is voor:

-        schade als gevolg van overmacht, uw eigen handelen (bijvoorbeeld: abnormaal gebruik of misbruik, met inbegrip van gebruik dat niet in overeenstemming is met deze AV of frauduleus of onrechtmatig gebruik (of voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden) van de Diensten) of de onvoorspelbare en onoverkomelijke daad van een derde partij;

-        de werking (of het disfunctioneren) van uw computer- of mobiele apparatuur, noch van uw toegang tot het internet of tot enig netwerk (computernetwerk, telefoonnetwerk, internetnetwerk, telecommunicatie- of elektronisch communicatienetwerk, enz.) dat U bijvoorbeeld zou verhinderen een bevestiging van uw reservering te ontvangen of een verzoek om een beoordeling te ontvangen.

 

7       Verzekeringen

Het Restaurant verklaart een verzekeringspolis te hebben afgesloten bij een in Frankrijk gevestigde, algemeen bekende solvabele verzekeringsmaatschappij voor alle geldelijke gevolgen van zijn beroepsaansprakelijkheid, onrechtmatige daad en/of contractuele aansprakelijkheid als gevolg van materiële en immateriële schade veroorzaakt in het kader van de uitvoering hiervan.

 

Om de contactgegevens van de verzekeraar of de verzekerde te kennen, evenals de geografische dekking van de door het Restaurant afgesloten polis, kunt U contact opnemen met het Restaurant (zie met name de contactgegevens van het Restaurant die in artikel " Partijen en voorwerp " hierboven staan).

 

Op schriftelijk verzoek van uw kant, verbindt het Restaurant zich ertoe U alle bewijsstukken te verstrekken die de bestaan, de geldigheid en het passende karakter van de afgesloten verzekering aantonen.


 

8       Bewijsovereenkomst

8.1 Informaticasporen

U erkent dat de instrumenten die in het kader van de Diensten worden ingezet, het mogelijk maken de traceerbaarheid van bepaalde acties en uitgevoerde verrichtingen te waarborgen (met name de traceerbaarheid van reserveringen of betalingen die via de Diensten worden uitgevoerd of van de aanvaarding van de AV). Deze traceerbaarheidsprocedures genereren informaticasporen of gebeurtenislogboeken (hierna de "Informaticasporen").

 

De Informaticasporen die door de Diensten worden gegenereerd, evenals hun eventuele reproductie op papier of elektronische drager, kunnen worden gebruikt om het bewijs te leveren (zonder dat U de mogelijkheid wordt ontnomen het tegendeel te bewijzen) van elk gebruik van de Diensten, en met name het bewijs van de realisatie van een reservering of een betaling, van het invoeren van informatie in een verzamelformulier, van de verstrekking van informatie of van een toestemming / een aanvaarding.

 

8.2 Over de aanvaarding van elektronische geschriften

Uw uitwisselingen met het Restaurant, of zelfs met Zenchef SAS indien nodig, kunnen op alle manieren plaatsvinden, met name per e-mail, notificatie, of via alle documenten en andere elektronische geschriften die voortkomen uit het gebruik van de Diensten, met name de Informaticasporen, en meer in het algemeen van de uitvoering van deze AV, evenals die welke elektronisch zijn aanvaard of ondertekend (hierna de "Elektronische Geschriften").

 

U erkent dat de Elektronische Geschriften kunnen worden gebruikt om het bewijs te leveren (zonder dat U de mogelijkheid wordt ontnomen het tegendeel te bewijzen) van een feit of van de inhoud van de uitwisselingen en dat in het algemeen elke spoor of elk informatica- en/of elektronisch document dat afkomstig is van het Restaurant, van Zenchef SAS, indien van toepassing, of van het gebruik van de Diensten, kan worden gebruikt om een bewijs te leveren (cf. inhoud, tijdstempel,…).

 

8.3 Bewaring en archivering

De Partijen zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de bewaring en archivering van de Elektronische Geschriften.

 

9       Diversen

9.1 Geen afstand van recht

Het feit dat een van de Partijen een situatie tolereert, bijvoorbeeld het feit dat zij zich niet beroept op de toepassing van bepaalde bepalingen van de AV of van bepaalde wettelijke of reglementaire bepalingen, ongeacht de frequentie en de duur ervan, kan niet worden beschouwd als een wijziging van de AV en heeft niet tot gevolg dat aan de andere Partij verworven rechten worden toegekend.

 

Bovendien kan een dergelijke tolerantie door een van de Partijen, zelfs herhaaldelijk, niet worden beschouwd als een afstand van recht van die partij om de betreffende rechten te doen gelden of uit te oefenen of om zich te beroepen op een van de bepalingen van deze AV.


 

9.2 Overmacht

De Gebruiker en het Restaurant kunnen niet aansprakelijk worden gesteld jegens de andere partij in geval van niet-nakoming van hun verplichtingen op grond van deze AV als gevolg van overmacht. Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat als gevallen van overmacht worden beschouwd alle onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenissen die de uitvoering van deze AV geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken, zoals gewoonlijk erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken.

 

9.3 Nietigheid

Indien een of meer bepalingen van deze AV nietig, ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden gehouden, of als zodanig worden verklaard ingevolge een wet, een reglement of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank of autoriteit, blijven de overige bepalingen van kracht en behouden zij hun volledige werking en omvang.

 

9.4 Onafhankelijke medecontractanten

De Partijen handelen als onafhankelijke medecontractanten en deze AV mag op geen enkele andere manier worden geïnterpreteerd.

 

9.5 Geen herroepingsrecht

In principe bestaat er voor overeenkomsten op afstand waarbij de professional zich ertoe verbindt aan de consument een dienst te leveren in ruil waarvoor de consument een prijs betaalt of zich ertoe verbindt deze te betalen, een wettelijke termijn van veertien (14) dagen waarbinnen de consument een herroepingsrecht kan uitoefenen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.

 

Het herroepingsrecht zoals voorzien door het Wetboek van Economisch Recht zou alleen van toepassing kunnen zijn op de Reserveringsmodule wanneer het Restaurant U om een creditcardgarantie of een Vooruitbetaling vraagt.

 

Echter, overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor dienstenovereenkomsten betreffende catering of vrijetijdsbesteding indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.

 

Wanneer U de Reserveringsmodule gebruikt (om een reserveringsaanvraag in het Restaurant te doen of om een bestelling te plaatsen in click and collect), beschikt U dus niet over het herroepingsrecht zoals voorzien door de artikelen VI.47 t/m VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht. Het gevolg hiervan is bijvoorbeeld dat U geen terugbetaling van uw bestelling of van de vooruitbetaling die U voor uw reservering hebt gedaan, kunt vragen.

 

10   Bemiddeling, buitengerechtelijke geschillenbeslechting, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1 Bemiddeling en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Voor elk contractueel geschil met betrekking tot het gebruik van de Diensten dat niet kon worden opgelost in het kader van een voorafgaande klacht die aan het Restaurant is voorgelegd, heeft U, overeenkomstig de bepalingen van artikel XVI.1 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht, als consument de mogelijkheid om kosteloos de diensten van een consumentenbemiddelaar in te schakelen met het oog op een minnelijke schikking van een geschil dat U met het Restaurant zou hebben.

 

Het beroep op een bemiddelaar is geen verplichte voorwaarde voor het instellen van een gerechtelijke procedure.

 

Een geschil wordt slechts door de consumentenbemiddelaar onderzocht indien:

-        U aantoont dat U voorafgaandelijk hebt geprobeerd uw geschil rechtstreeks met het Restaurant op te lossen door middel van een schriftelijke klacht die uitdrukkelijk als zodanig is geïdentificeerd en waarin de redenen van uw klacht worden uiteengezet, evenals alle informatie die nuttig is voor het Restaurant om de oorzaken, gevolgen en implicaties van deze klacht te begrijpen, te bestuderen en te beoordelen, en die aan het Restaurant is gericht (zie contactgegevens van het Restaurant die op de eerste pagina van de AV staan);

-        het verzoek niet kennelijk ongegrond of abusief is;

-        het geschil niet eerder is onderzocht of in behandeling is bij een andere bemiddelaar of bij een rechtbank;

-        U uw verzoek bij de bemiddelaar indient binnen een maximum termijn van één jaar na zijn schriftelijke klacht bij het Restaurant;

-        het geschil binnen het bevoegdheidsgebied van de ingeschakelde bemiddelaar valt.

 

De instantie die door het Restaurant voor dit doel is aangewezen, is .

U wordt door de bemiddelaar op de hoogte gebracht van het gevolg dat aan uw bemiddelingsverzoek wordt gegeven.

 

Verder wordt U ervan op de hoogte gebracht dat overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting heeft opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en professionals van de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

10.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze AV is het Franse recht van toepassing. Dit geldt zowel voor de materiële als voor de formele regels, ongeacht de plaats waar de substantiële of bijkomende verplichtingen worden uitgevoerd.

 

De Franse rechtbanken zijn als enige bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de toepassing van deze AV of die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van de Diensten. De referentietaal voor de beslechting van eventuele geschillen is het Frans.

 

Deze bepalingen met betrekking tot het toepasselijk recht en de bevoegde rechtbanken zijn van toepassing onder voorbehoud van de dwingende bepalingen die van toepassing zouden zijn op de Gebruiker in zijn hoedanigheid van consument.